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Les employés d'abord, les clients ensuite - Broché
de : Vineet Nayar
Traducteur(s) : Aude Sécheret
Date de parution : 12 mai 2011
Description : Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.
233,00 MAD
Neuf Disponible en magasin
Détails sur le produit :
Date de parution
12 mai 2011
Editeur
Diateino (Editions)
EAN-13
9782354560317
Format
Grand Format
Presentation
Broché
Nb. de pages
231 pages
Language
Français
Dimensions
21.0 x 14.0 x 1.5 cm
Poids
300 g
Description du produit :
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.
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